Telemarketing is de marketing van producten en diensten via de telefoon. Dit werk wordt uitgevoerd door telemarketeers, telefonische verkopers of ook wel agenten genoemd

Telemarketing kan in twee categorieën worden onderverdeeld: outbound telemarketing (ook wel cold calling genoemd), waarbij proactief naar potentiële klanten wordt gebeld; en inbound telemarkeitng, waarbij vragen van potentiële klanten worden behandeld. Veel bedrijven kiezen ervoor hun telesalesactiviteiten uit te besteden aan gespecialiseerde callcenterbureaus.