Een zachte conversie is een proces waarbij klanten naar een product of dienst worden geleid zonder dat zij noodzakelijkerwijs onmiddellijk tot aankoop overgaan. Het gaat om het verstrekken van informatie, inhoud of middelen die bedoeld zijn om potentiële klanten te interesseren voor een product of dienst. Deze vorm van marketing omvat meestal het verstrekken van informatie over het product of de dienst en geeft de klant de kans om meer te weten te komen voordat hij actie onderneemt. Zachte conversies zijn te zien in e-mail nieuwsbrieven, blogposts, sociale media, enzovoorts.