Van een herhalingsaankoop is sprake wanneer een klant terugkeert om hetzelfde product of dezelfde dienst opnieuw te kopen. Het gebeurt meestal met producten die regelmatig gebruikt of aangevuld moeten worden zoals voedsel, dranken, schoonheidsproducten, schoonmaakmiddelen of andere verbruiksgoederen. Herhalingsaankopen zijn een belangrijk onderdeel van het succes van een bedrijf en worden gezien als een teken dat klanten tevreden zijn met het product en/of de dienst. Bedrijven proberen vaak herhalingsaankopen aan te moedigen door kortingen, speciale aanbiedingen en loyaliteitsprogramma’s. Door het koopgedrag van klanten te begrijpen, kunnen bedrijven zich richten op strategieën om herhalingsaankopen te maximaliseren en langdurige klantentrouw te garanderen.