Met direct marketing kunnen fabrikanten een band opbouwen met klanten en rechtstreeks aan hen verkopen zonder een beroep te doen op intermediaire kanalen. Dit maakt vaak lagere prijzen voor klanten en hogere winstmarges voor fabrikanten mogelijk.

Een bedrijf dat schoenen verkoopt, kan zijn producten promoten en verkopen via een webwinkel in plaats van via een schoenenwinkel. Op die manier kan het bedrijf rechtstreeks met klanten communiceren zonder dat het via een derde partij (de detailhandelaar) hoeft te communiceren. Dit soort marketing wordt “direct marketing” genoemd.