Cross selling is eenvoudigweg upselling aan een bestaande klantenkring. Nadat iemand bij u heeft gekocht, kan hij worden benaderd en soortgelijke of verwante producten/diensten worden aangeboden.

Cross selling is wanneer u gerelateerde producten of diensten aanbiedt aan een klant die al iets bij u heeft gekocht. Laten we bijvoorbeeld zeggen dat iemand een nieuwe smartphone koopt in uw online winkel. Op de productpagina, onder de telefoon, staan enkele aanbevolen artikelen zoals een telefoonhoesje en een screenprotector. Dit is een kans voor u om meer omzet en/of winst te maken door deze extra artikelen aan de consument te upsellen.